Catena Dorobanti 2, Buzău

Am citit comentariul “Pacientului nemulțumit”. Sunt sigură ca acest pacient nemulțumit, vrea să denigreze atât personalul cât și Catena din Cartier Dorobanți. Trebuie să spun,ca locuiesc în acest Cartier de pe peste 30 de ani. Întreg personalul de aici îl cunosc de când s-a deschis farmacia, cred ca sunt în jur de 12-13 ani și posibil să intru în această farmacie și de 2 ori pe lună. Tot timpul aici este foarte aglomerat, pacienți cu fel de fel de probleme, chiar recalcitranți și cu o nesimțire grosolană ce de multe ori lasă de dorit din partea noastră ca și clienți. Vreau să evidențiez faptul ca,de fiecare data tratamentul dat pentru problemele mele de sănătate au dat rezultat. Doamna care este acuzată de neprofesionalism și aroganță, stă în acest cartier de foarte mulți ani ca și mine, despre care nu am decât numai cuvinte de laudă, Un “OM” cum rar ți-e dat să întâlnești. Mulțumesc ca transformați fiecare vizită a mea și a întregii comunități într-o experiență plăcută și de încredere. Se simte ca în această farmacie există nu doar medicamente, ci și suflet. Farmaciștii sunt amabili, bine pregătiți și foarte atenți la detalii. Mulțumesc pentru explicațiile clare și pentru răbdarea cu care oferiți sfaturi și ca vă pasă cu adevărat de sănătatea oamenilor. Un personal empatic, profesionist și întotdeauna dispus să ajute. În concluzie o echipă de nota 10,o bucurie ca am întâlnit astfel de oameni buni și atenți. Vă felicit pentru grija și căldura cu care vă faceți meseria, recomand cu drag, o farmacie curată, bine aprovizionată, oameni amabili si profesioniști! Este cea mai bună farmacie din zonă și mulțumesc pentru tot!

Din pacate nu voi mai intra vreodata in aceasta farmacie din cauza unei doamne farmacist in varsta, care nu respecta pacientii si are un stil arogant, fara a sti sa gestioneze o situatie. Astept la rand, cer 20 de manusi, nu avea desfacuta cutia cu marimea pe care o doream asa ca imi spune ca trebuie sa cumpar toata cutia, de 100 de manusi. Alte marimi aveau cutia desfacuta si sa cumpar asa daca vreau la bucata. Asa cum celelalte cutii s-au putut desface, tot asa se putea si acum. Apoi ma ignora si trece la urmatorul pacient fara sa ajunga la o concluzie cu mine. O situatie care putea fi depasita cu vorba buna, cu putin efort din partea doamnei care poate desface si o cutie si poate da chiar si o manusa, o pastila orice ii cere pacientul. Atitudinea doamnei lasa de dorit. Am rude cu retete mari carora le-am povestit intamplarea si nu vor mai cumpara de acolo.

Personalul din aceasta farmacie nu este deloc cuviincios. În special, domnul farmacist caruia ii lipsesc cu desavarsire bunele maniere. Experienta din aceasta farmacie mi-a lasat un gust amar si NU voi mai intra în aceasta farmacie niciodată. Probabil, personalul este instruit sa nu accepte returi şi atunci când le soliciţi un retur se comporta extrem de nepoliticos şi de agresiv. Returul este dreptul consumatorului stipulat în lege şi comercianţii trebuie sa îl accepte. Reprezentatii ANPC cu siguranţă vor aplica legea!